Wat je weet voordat je begint

Het verwijderen van een online account klinkt simpel, maar kleine details kunnen voor vertraging zorgen. Bij NakedNews geldt hetzelfde. Neem even de tijd om je voor te bereiden: weet je welk e-mailadres je hebt gebruikt bij de registratie? Staat er nog een actief betaald abonnement open? Die vragen beantwoord je het beste voordat je een verwijderingsverzoek indient. Zo voorkom je dat je na de verwijdering toch nog kosten ziet verschijnen op je bankafschrift.

Wat je weet voordat je begint
Wat je weet voordat je begint

Communicatie met de klantenservice verloopt prettiger als je je eigen gegevens paraat hebt. Noteer je gebruikersnaam, het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld en eventuele transactiereferenties. Dat klinkt misschien als veel werk voor een paar minuten actie, maar goede voorbereiding bespaart je een hoop heen-en-weer mailen.

Stap voor stap je account permanent wissen

Het verwijderingsproces bij NakedNews loopt via twee routes. De eerste is direct via je eigen accountpagina. Log in, ga naar de instellingen van je profiel en zoek naar een optie zoals "Account verwijderen" of "Profiel sluiten". Zodra je op die knop klikt, vraagt het platform om bevestiging. Die bevestigingsstap is bewust ingebouwd zodat niemand per ongeluk zijn account kwijtraakt.

Stap voor stap je account permanent wissen
Stap voor stap je account permanent wissen

De tweede route is via de klantenservice. Stuur een e-mail naar het supportteam met daarin je gebruikersnaam en het verzoek om je account te verwijderen. Vermeld ook dat je wilt dat alle aan jouw profiel gekoppelde gegevens worden gewist. In het privacybeleid van NakedNews, gepubliceerd in februari 2019, staat uitdrukkelijk dat je bij bezwaar tegen wijzigingen het recht hebt om je account en bijbehorende informatie te verwijderen. Die verwijdering is definitief en wordt na je verzoek volledig uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat de verwerking soms een paar werkdagen duurt. Ontvang je na drie werkdagen nog geen bevestiging? Neem dan opnieuw contact op en verwijs naar je eerdere verzoek. Houd dat eerste mailbericht bij de hand als bewijs van je aanvraag.

Abonnement opzeggen voor je account sluit

Dit is de stap die mensen het vaakst overslaan. Een actief abonnement loopt door totdat je het apart opzegt, ook als je je account al hebt verwijderd of geprobeerd te verwijderen. Ga naar je betalingsinstellingen en controleer of er een automatische verlenging actief is. Zet die verlenging eerst uit via de opzegprocedure die beschreven staat op onze informatiepagina.

Heb je ooit gemerkt hoe duidelijke communicatie vooraf alles soepeler maakt? Zelf had ik in mijn eerste maanden op een platform mijn betaalinstellingen niet goed doorgelezen. Na een vrijdagavond sessie waarbij ik 60 euro verdiende in 20 minuten, realiseerde ik me dat hetzelfde gold voor uitgaven: weet wat er loopt en zeg het op tijd op. Duidelijkheid over wat er actief is, spaart je geld en frustratie.

Nadat je het abonnement hebt stopgezet, wacht je tot de huidige betaalperiode afloopt. Zo gebruik je waarvoor je al betaald hebt en kun je daarna je account wissen zonder financiele verrassingen. Meer details over het opzegproces vind je op onze pagina over NakedNews opzeggen.

Wat gebeurt er met je gegevens na verwijdering

Na een bevestigde verwijdering worden je profielgegevens, persoonlijke informatie en transactiehistorie van de servers verwijderd. Dat is in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die sinds mei 2018 van kracht is in de Europese Unie. Die wet geeft je als gebruiker het recht om vergeten te worden.

Praktisch betekent dit dat je naam, e-mailadres en eventuele betalingsgegevens niet langer worden opgeslagen. Mocht je je later toch willen aanmelden, dan begin je volledig opnieuw. Er is geen optie om een verwijderd account te herstellen, dus wees zeker van je beslissing voordat je bevestigt. Het is verstandig om eerst je NakedNews accountinformatie door te nemen, zodat je weet wat je achterlaat.

Leeftijdsverificatie en privacy bij verwijdering

NakedNews werkt met verplichte leeftijdsverificatie. Dat betekent dat het platform documentatie van je heeft opgeslagen om te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent. Vraag bij je verwijderingsverzoek ook expliciet om het wissen van deze verificatiedocumenten. Zet dat in je e-mail aan de klantenservice, zodat er geen onduidelijkheid bestaat over de reikwijdte van je verzoek.

Platforms in de camindustrie zijn verplicht om onder wetten zoals 18 U.S.C. 2257 records bij te houden voor modellen die content produceren. Als je alleen een kijkersaccount hebt, vallen deze verplichtingen niet op jou van toepassing. Ben je actief als uitvoerder geweest, dan kan een deel van de records langer bewaard blijven om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. In dat geval is het slim om dit punt specifiek in je verzoek te benoemen en om uitleg te vragen.